El dilema de la reseña

Este tema, a pesar de poder ser evidente para algunas personas, causa en mí un dilema enorme:

Para empezar, es importante saber la importancia de las reseñas en el mundo en el que vivimos. Nos encontramos en una sociedad en la que una simple mala valoración en internet puede tener más repercusión de la que parece a primera vista. Aunque para algunos estas solo sean un número o un indicador medianamente fiable de la calidad de un producto o un servicio, esto va más allá. Hay que tener en cuenta que no valoramos solo un producto, valoramos algo más.

Detrás de cada reseña que se le pone a un restaurante, hay un camarero que tiene miedo de perder su trabajo. Detrás de cada crítica que recibe un producto, hay un trabajador que ha pasado día y noche esforzándose por llevar a cabo su tarea lo mejor posible. Este no es un tema de unos o ceros, de una o de cinco estrellas, esto va más allá. Sin embargo, también es cierto que las críticas permiten mejorar los servicios y evitar que otras personas vivan experiencias negativas con este mismo.

Entiendo que haya gente que le daría una mala valoración solo por el servicio, sin importarle a las personas a las que pueda afectar. Sin embargo, no me incluyo entre esas personas. Es muy posible que si me tratasen mal me enfadase, y que tuviese la tentación inicial de criticarlo. No obstante, creo que tras un tiempo reflexionando acabaría por poner una reseña, no negativa, ni mucho menos positiva. No buscaría evitar el problema causado, pero tampoco pasaría por alto todo lo bueno que el servicio pueda haberme brindado como cliente. Porque dentro de lo malo, siempre hay cosas buenas.

En definitiva, antes de poner una reseña, hay que pensar en las consecuencias que esta podría traer sobre el futuro laboral de otras personas o empresas, e intentar opinar objetivamente teniendo en cuenta el impacto que puede llegar a tener esa acción.