Reseña

Reseña

A todos nos a pasado que hemos recibido un mal trato en algún restaurante, tienda o pequeño negocio. Muchas veces reaccionamos de forma exagerada o inmadura sin ponernos en la piel del otro. Nos hemos acostumbrado a poner reseñas y valoraciones en internet, y creo que al hacerlo de forma anónima, tendemos a deshumanizar a la persona que nos ha atendido. Este dilema me parece una buena ocasión para reflexionar sobre nuestro propio comportamiento.

Para empezar, quiero aclarar que no me parece nada justo que una simple reseña o valoración en internet pueda decidir el futuro laboral de una persona. Los seres humanos no nos limitamos a ser los comentarios en internet, hay muchos más factores que se tienen que tener en cuenta a la hora de hacer algo tan serio como es despedir a una persona. No somos perfectos y cualquiera puede cometer un error. 

Sin embargo, tampoco me parece correcto mentir acerca del servicio que me han dado. Si mentimos simplemente porque nos da pena, no serviría de nada la reseña. El problema es que cuando pensamos en hacer una reseña, muchas veces, lo enfocamos de manera destructiva, y eso no debería ser así. El objetivo de las reseñas no es hacer daño a los negocios, sino darles nuestra opinión para que sepan lo que hacen bien y lo que hacen mal. De esta forma les damos la oportunidad de mejorar poco a poco el servicio. Es una ayuda mutua y constructiva.

En mi opinión, la clave está en ponerse en el lugar de los demás. Muchas veces no tenemos en cuenta el contexto o situación de la gente que nos atiende. A veces, no es fácil hacer ese ejercicio ya que incluso nosotros mismos podemos ser los que tratamos mal a quien nos atiende por estar estresados, agobiados o simplemente por tener un mal día. No obstante, en esos casos los trabajadores no pueden hacer reseñas o valoraciones de nuestro comportamiento.

En conclusión, haría una reseña, no con ánimo de fastidiar, sino con el objetivo de ayudar a mejorar al trabajador que no me había tratado como debería. De esta forma todo el mundo sale ganando: los consumidores tendremos un mejor servicio y el trabajador conservará su trabajo.